- современное управление гостиничным бизнесом

Автоматизация гостиничного бизнеса в Киеве и других регионах Украины — качественная автоматизация гостиничного бизнеса В настоящее время представлено огромное количество программ, которые предназначены для бронирования номеров, работе со счетами гостей, их выселением, прочее. Все данные между таким программным обеспечением передаются автоматически, благодаря чему происходит полная автоматизация гостиницы, оптимизируется работа персонала, улучшается качество обслуживания клиентов и в разы вырастает прибыль. И, безусловно, помимо комфорта и сервиса, первостепенным является вопрос заселения. Другими словами, сегодня любой отель представляет услугу предварительного бронирования, а это значит, что путешественники имеют возможность заблаговременно выбрать и забронировать номер посредством интернет, находясь у себя дома. И именно программа для гостиницы позволяет осуществить данный процесс. Когда проведена полная автоматизация отеля, администратор в любой момент имеет возможность просмотреть базу данных, уточнить информацию о наличии свободных, занятых и забронированных номеров. При этом важно отметить, что база регулярно обновляется в автоматическом режиме, как только произошли какие-то изменения. Благодаря этой системе, полностью исключается возможность бронирования номера на одни даты несколькими людьми. Активно сегодня используется и система безопасности в отелях. Достаточно часто сейчас устанавливаются датчики движения непосредственно в номерах.

Автоматизации гостиницы: экономия времени и прозрачность отчетности

Не исключение и современная гостиничная индустрия. Тем не менее, здесь предъявляются повышенные требования к ПО. Прежде всего, программы должны быть разработаны под каждый отельный комплекс и учитывать все индивидуальные особенности заведения. Джаз-отель в Москве использует только последние разработки ведущих производителей программного обеспечения. Благодаря слаженной работе систем гостинице удалось повысить эффективность обслуживания.

С тех пор он постепенно расширял гостиничный портал, ориентируясь на как услуг в туристической бизнесе, сфере программного обеспечения.

Отельно-ресторанный комплекс может функционировать и без системы автоматизации, вопрос лишь в том — как Журналы учета, огромные таблицы в , записи в различные тетради — отголоски прошлого. В нынешней конкурентной среде не обойтись без высоких технологий. Рынок — не исключение. О том, какие функции выполняют системы автоматизации в гостинично-ресторанном бизнесе, насколько сложно их инсталлировать и ими управлять, как осуществляется сервисное обслуживание — говорим с коммерческим директором компании Александром Кулишом Академия гостеприимства: Александр, расскажите, пожалуйста, о профиле деятельности Вашей компании в разрезе автоматизации предприятий .

Компании 10 лет, она основана в феврале года. Но управленцы и специалисты, которые здесь трудятся, в этом бизнесе уже около 15 лет. Компания внедряет системы автоматизации в работу предприятий сферы услуг: Естественно, к ним относится и сегмент . Отдельное направление — это автоматизация предприятий на базе системы 1С.

Тобиас Рагге является управляющим семейной компании, которая существует уже во втором поколении. С тех пор он постепенно расширял гостиничный портал, ориентируясь на международные направления и в то же время продолжая укреплять его позицию на рынке и внедрять новые услуги для корпоративных клиентов. Тобиас Рагге также использовал инновационные решения, с помощью которых установил новые стандарты в области мобильного бронирования. Он изучал вопросы управления международным бизнесом в Европейской бизнес-школе, расположенной в Эстрих-Винкеле Германия.

Технологии и программное обеспечение в гостиничной индустрии на примере гостиницы «Центр». Общие сведения о гостинице.

Программные решения от идеально работают с различными дисплеями и приложениями. Калибровка и настройка Точное и постоянное цветовоспроизведение для профессиональной привлекательной визуализации обеспечивается за счет программых средств, соответствующих высоким требованиям точной цветопередачи. Профессиональные функции настройки цвета и изображения, например, управление цветом дисплея, настройки видеостены и функция проектора , просты в эксплуатации.

Калибровка и настройка Комплексность и совместимость Интерактивные презентации и совместная работа в корпорациях или образовательных учреждениях стимулируют зрителей и повышают уровень их участия для достижения лучших результатов. Интерактивность упрощает взамодействие с любой целевой аудиторией. Специальное содержание, подобранное в соответствии с поведением покупателей, обеспечивает отличные возможности использования цифровой рекламы в розничной торговле.

Комплексность и совместимость Возможности подключения и передача изображения Быстрая, интуитивная и гибкая передача изображения необходима для поддержки продуктивного производственного процесса. Возможности подключения и передача изображения Контроль и мониторинг Основные инструменты для ИТ-администраторов для дистанционного управления сетью устройств отображения .

Простое управление разными устройствами для снижения затрат на техническое обслуживание, сокращения времени простоя и обеспечения эффективного использования ресурсов. Инструментальные средства для анонимного анализа аудитории способствуют накоплению данных, ценных для маркетингового анализа и автоматической рекламы в режиме реального времени.

О компании

Программа действительно работает и нам это нравится. - это качественная и легкая в обслуживании программа, которую я могу рекомендовать для использования в фитнес-центрах и других учреждениях. Клиенты получают быстрое и качественное обслуживание, сотрудники - удобство в работе и всю необходимую информацию. Обслуживание ускорилось, работать удобно, а я, как руководитель, получаю всю необходимую информацию в несколько кликов. Новые технологии вывели наше учреждение на новый уровень, и это замечаем не только мы, но и наши клиенты.

Это программное обеспечение с первых дней получило одобрение не только от официантов, но и от бухгалтеров, ведь аналитическая часть программы очень помогает им в повседневной работе.

Развитие интернет-технологий привело к тому, что отельный бизнес стал Программное обеспечение Ограниченность времени у потребителя.

В своем интервью он рассказал, чем наш сервис отличается от европейского и почему российские специалисты в сфере обслуживания получают в 10 раз меньше зарубежных коллег. В гостиничном бизнесе схожие понятия: Что касается гостиниц, то, на мой взгляд, с ними в Казани все в порядке. А что касается -части, то здесь есть определенные проблемы. Основная причина в том, что в гостиничный бизнес идут люди, у которых нет других перспектив работы.

Но тот же официант в России не сравнится с официантом в Европе, потому что в Европе мы уделяем большое внимание личности обслуживающего персонала. Мы смотрим, как он общается с клиентами, как отвечает на их просьбы, как умеет сглаживать негативные моменты. Но официант в Европе и получает в 10 раз больше, чем в России. И если менеджмент гостиницы не знает деталей бизнеса, то что говорить о более низшем звене.

Если у него такого опыта нет, то не будет и должного уровня сервиса. А есть ли примеры в мире, где организации в сфере гостеприимства вы бы поставили высший балл? Например, отель в Екатеринбурге — мой любимый. Чем школа отличается от других? Поэтому выпускники очень конкурентны в мире гостеприимства.

Автоматизация гостиничного бизнеса

Чтобы решить этот вопрос, обычно владельцы пытаются нанять более профессиональных сотрудников и ужесточить дисциплину в компании, но полностью исключить человеческий фактор помогут лишь программы для автоматизации отелей и гостиниц. Эти продукты помогают выстроить работу максимально плодотворно и получить результат в виде хорошей прибыли.

Грамотная автоматизация отеля приводит к тому, что во много раз возрастает скорость обслуживания гостей. Владелец в режиме онлайн имеет доступ к полным и достоверным сведениям о течении бизнес процесса, что позволяет ему своевременно анализировать и менять стратегию управления. Система автоматизации поддерживает использование магнитных пластиковых карт, благодаря которым посетителям не требуется по каждому небольшому вопросам обращаться к администратору, что значительно повышает комфортность пребывания в гостинице.

Программное обеспечение для автоматизации гостиничного бизнеса Сфера обслуживания, к которой относится и гостиничный бизнес, требует.

От нее требуются решение поставленных перед бизнесом стратегических задач, обеспечение пользователей технологиями управления, позволяющими предлагать безупречный уровень обслуживания гостей. В свою очередь, повышение эффективности работы предприятия способствует увеличению прибыли и скорейшему возврату инвестиций. является основной программной системой в работающем отеле, без интеграции с которой невозможны комплексная автоматизация отеля, управление доходами и аналитика.

К тому же в ней прописаны тарифная политика отеля, работа с контрагентами, группами, денежный взаиморасчёт гость — услуга — отель и т. Если вы хотите оптимизировать бизнес-процессы на предприятии, предлагать постояльцам безупречный сервис, получать подробную аналитику и отчеты, вам не обойтись без гибкой и продуктивной системы или Логус . Что мы предлагаем Продукт решает все насущные задачи отельера самый гибкий продукт под любую бизнес-модель Не зависит от интернета в отличии от облачных решений Интуитивно понятный интерфейс Минимальные требования по сервису и поддержк Мощная аналитика и функциональность Преимущества использования профессионального программного обеспечения Сфера обслуживания, к которой относится и гостиничный бизнес, требует комплексного подхода.

Бронирование номеров, заселение и выселение гостей, формирование тарифных сеток — вот далеко не полный перечень задач, стоящих перед персоналом отеля. Грамотно подобранный софт может существенно облегчить ежедневные манипуляции и сделать рутинную работу максимально простой и приятной. Программное обеспечение на базе предусматривает внедрение разумных бизнес-процессов и предоставляет объективную картину работы объекта. Вы можете увеличивать продажи за счет привлечения клиентов с внешних онлайн-площадок.

в отелях и гостиницах

Гостиничный бизнес - это один из самых прибыльных при условии правильной организации работы отеля. Например, облегчить такие заботы поможет специальное программное обеспечение. Красивая и удобная гостиница, хороший персонал и удачный подбор сервисов гарантируют только наполовину успех работы предприятия.

Подбирая программное обеспечение (ПО), необходимо убедиться в наличии дружелюбного интерфейса. Не все сотрудники.

Кроме собственно , к ним относятся программы для других объектов индустрии гостеприимства рестораны, бары, спортивные и развлекательные комплексы и т. Отельные системы позволяют автоматизировать все этапы обслуживания гостя, начиная от бронирования билетов, заселения и заканчивая окончательным расчетом, а также основные бизнес-процессы — от работы горничных до организации отчетности на предприятии. Кроме того, они обеспечивают управление всеми услугами и системами гостиницы, доступными в номере.

Это важнейшая служба, которая обеспечивает прием, регистрацию гостя и поселение его в номер, а также расчет и выселение. Как правило, служба приема и размещения работает с графическим интерактивным планом загрузки номерного фонда т. Модуль бронирования обеспечивает автоопределение доступности или занятости номеров на период бронирования, указание параметров заказа, создание и отмену брони.

Критерии выбора программного обеспечения для отеля

С кем сотрудничать в этом направлении? Когда мы говорим о программном обеспечении для бизнеса, то имеем ввиду, в первую очередь, разнообразные бухгалтерские программы. Они популярны и востребованы, ведь позволяют вести бухгалтерский учет, формировать отчетность в автоматическом режиме. В гостиничном бизнесе применение такого ПО вполне обосновано. Дополнительно тут используются специфические программы, позволяющие осуществлять онлайн бронирование номеров.

Единая база данных постоянно обновляется, пополняется.

И они думают: «Подамся-ка я в гостиничный бизнес, официантом либо барменом». *Software (софтвер) – программное обеспечение.

Критерии выбора программного обеспечения для отеля Дарья Пуйто, начальник отдела продаж Группы компаний ККС Санкт-Петербург Сегодня выбор системы автоматизации отеля намного сложнее, чем 10 лет назад, и это обусловлено тем, что увеличилось количество компаний —производителей софта для отелей и, соответственно, количество предложений услуг по автоматизации бизнес процессов отеля, повысились требования гостиниц к разнообразию функционала и к качеству обслуживания таких систем.

Выбор и требования к системе автоматизации могут достаточно сильно отличаться для различных отелей, и зависит это от того к какому сегменту рынка принадлежит отель, от его размера, звездности, количества предоставляемых дополнительных услуг, стоимости самой системы. В современных условиях к системе автоматизации предъявляются уже не только стандартные требования, позволяющие упростить сам процесс каждодневной работы линейного персонала гостиницы: Развиваются и успешно ведут свой бизнес те, кто сумел оптимизировать работу всех процессов, связанных с работой гостиничного комплекса.

Выбор программного обеспечения для гостиничного комплекса основывается прежде всего на функциональных возможностях системы, простоте использования и легкости настроек, высоком уровне и качестве технической поддержки от разработчика и, конечно, широких возможностях для модернизации при развитии бизнеса. Примером такого успешного решения как для мини-отелей, так и небольших гостиничных комплексов может послужить - от ККС. Рассмотрим некоторые функциональные возможности системы, без которых не может сегодня существовать и развиваться любой отель, независимо от его размеров и целевого назначения.

Учет всех возможных состояний номера: Ручной ввод данных неизбежно приводит к ошибкам и задержкам в процессе заселения гостей.

Программное обеспечение для ведения гостиничного бизнеса

К основным типовым службам относятся: Организовать работу гостиничного комплекса с максимальной эффективностью и в соответствии с современными мировыми требованиями можно только с использованием современных компьютерных технологий. Вопрос комплексной автоматизации процессов бронирования, регистрации и размещения гостей, расчетов с ними, агентами, туроператорами является весьма актуальным. Автоматизацией управления гостиничными комплексами занимались еще несколько десятилетий назад в эпоху создания первых автоматизированных систем управления предприятиями.

Тогда преимущественно осуществлялась разработка индивидуальных информационных систем на заказ для конкретной гостиницы.

Программное обеспечение для ведения гостиничного бизнеса. Раздел: IT- Гостиничный бизнес будет успешным и прибыльным, если.

Подводя итоги Специфика деятельности персонала пансионатов и гостиниц значительно отличается от других отраслей предоставления разного рода услуг, поскольку в гостиничном бизнесе приходиться постоянно взаимодействовать с большими объемами информации, касающимися брони номеров, числа дней проживания, времени выселения и пр. Поэтому автоматизированные системы гостиниц характеризуются широким уровнем распространения и внедрения.

Автоматизация гостиницы, программы для которой доступны для использования каждому пользователю, позволяет реализовывать комплекс задач. Их выполнение обеспечивает высокий уровень работы и качественное обслуживание. Другими словами, автоматизация отеля позволяет модернизировать весь комплекс предоставления гостиничных услуг, повысить скорость обработки информации и уровень согласования действий персонала, при этом автоматизация ручного труда снижает вероятность возникновения ошибок, что отражается на качестве ведения отчетности.

А для руководства имеется богатый пласт материала для проведения анализа бизнес-процессов. ПО для управления гостиницами: Помимо непосредственно , к ним относят программные продукты для управления другими объектами тренажерных залов, ресторанов, баров , а также программами для управления складскими комплексами, супермаркетами, госучреждениями. Все предлагаемые имеют похожую структуру, состоящую из нескольких основных модулей: Любая автоматизированная гостиница имеет свой комплект исполнительных блоков, но стандартный набор функций следующий:

Общественное и плановое питание, гостиничный бизнес

Автоматизации гостиницы Автоматизации гостиницы: В столицах и крупных городах гостиницы не испытывают недостатка в постояльцах, а если речь идет о центрах туризма, санаторно-курортного лечения - тем более. Персоналу отелей двенадцать месяцев в году приходится сталкиваться с рядом проблем, таких как необходимость контроля над большими денежными потоками и действиями персонала, обработка огромного количества документов, формирование клиентской базы и т.

Даже если в отеле большой штат бухгалтеров и администраторов, довольно трудно избежать путаницы в документах, наладить оперативное обслуживание клиентов и уследить за тем, чтобы персонал не злоупотреблял служебным положением. Решить эту проблему может только автоматизация гостиницы , покупка специального программного обеспечения, призванного оптимально решать не только вышеперечисленные задачи, но и многие другие.

Особенно актуальной выглядит автоматизация для владельцев сети отелей.

Компания «Студия ПЛЮС»® является поставщиком оборудования и программного обеспечения в сфере комплексной автоматизации с го года.

Точки доступа в реальном времени автоматически адаптируются для устранения различных проблем, в том числе связанных с помехами, и ваши гости смогут использовать любое количество устройств с неизменно высоким качеством подключения, где бы они ни находились. Посетители начинают пользоваться ею, едва ступив на порог.

Но с помощью инфраструктуры беспроводной связи можно значительно увеличить прибыльность бизнеса, предоставляя дополнительные гостиничные услуги. Высокопроизводительная платформа беспроводной связи обеспечит быструю регистрацию и оплату услуг с любого интеллектуального устройства. Ваши гости смогут получать информацию о гостинице, СПА-сервисах, промоакциях и т. Более того, вы сможете привязать геолокационные услуги интерактивные карты, рекламу с учетом местоположения непосредственно к вашим программам лояльности.

Комфортный и простой в обслуживании гостевой доступ Какие задачи решает ИТ-персонал гостиницы? Можно ли сделать эту работу проще? Решения позволят подключать устройства постояльцев легко, незаметно и безопасно.

Tirus Гостиничный бизнес Денис Тетерин Видео 7